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二要素認証に関するFAQ

 

スマホを機種変更又は認証アプリを削除したら二要素認証ができなくなった

　二要素認証のサインイン方法を登録したことがある状態でサインイン方法を追加登録する場合は、本人確認のため、まず既存のサインイン方法による認証が求められます。そのため、サインイン方法にスマホの認証アプリ1つしか登録していない状態で機種変更を行い、かつ唯一のサインイン方法である旧スマホの認証アプリも利用できない場合は、サインインができない状況に陥ります。同様に、スマホの認証アプリ1つしか登録していない状態でその認証アプリを削除してしまうと、唯一のサインイン方法を紛失したのと同じ状況に陥ります。認証アプリを再インストールしても削除された同期設定は取り戻せません。

　対処法1　 既存のサインイン方法が利用できない場合

在籍中の方は、下記のフォームで自身のアカウントの二要素認証をリセットできます。

https://sws.cc.kagoshima-u.ac.jp/mfa/

  • 学内ネットワークからのみアクセス可
  • 「鹿児島大学統合認証システム」には自身の鹿児島大学ID（例：k1234567）とパスワードを入力
  • 「二要素認証のリセット」には自身のkadaiメールアカウント（例：k1234567@kadai.jp）を入力
  • リセット実行後1分程で、再び初回設定を行えるようになります
  • 卒業生の方は卒業生向けフォームからリセット依頼を行ってください。通常48時間以内（大学の休業日および時間外を除く）にリセットされます
　対処法2　 既存のサインイン方法（電話認証や、旧スマホの認証アプリ）が利用できる場合

　下記のURL（セキュリティ情報）にアクセスし、「サインイン方法の追加」で「認証アプリ」を選択し、新しいスマホに認証アプリをインストールして、「職場または学校アカウント」として同期設定（ペアリング）を行ってください。新しい認証アプリが追加されたら、旧スマホの認証アプリを削除してください。

※「電話」を登録していない場合は、まず「電話」を追加してから、上記の操作を行うとよいでしょう。

https://mysignins.microsoft.com/security-info

 

iPhone で Forms や Stream等 にQRコードを使ってアクセスできない

　iPhone にて「コードスキャナ」を使ってForms や Stream等のQRコードを読み取ると、繰り返し認証が求められコンテンツにアクセスできないといった仕様上の問題があります。iPhoneを使ってQRコードを読み取る際は、「コードスキャナ」ではなく、「カメラ」等のアプリをお使いください。

 

2026.1.20